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    自助服務平臺

    一、概述:

           自助服務平臺即用戶信息門戶,是指利用電腦、自助終端、手機等訪問組織關鍵信息的入口,可以針對每個用戶進行個性化授權。從一卡通的實際需要出發,門戶需要通過視覺統一、信息共享、管理規范等幾個方面的建設以達到將分散應用和內容進行整合,實現數據的統一、應用的關聯和信息的共享,使用戶單位各個角色可以通過不同入口瀏覽到相互關聯的信息以進行相關的業務處理。

           卡德智能自助服務平臺為用戶提供方便、快捷的自助服務,用戶可以通過一卡通平臺Web門戶、自助服務終端、手機APP和微信公眾號獲得自助服務。

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    二、平臺門戶查詢服務

           智慧校園一卡通提供基于WEB的網上自助查詢子系統,向全校師生提供方便、快捷的數據檢索手段。在該平臺上可以訪問一卡通系統綜合信息服務網站,用戶根據設定的登錄權限,登錄個性化空間,即可查詢需要的信息,用戶可以自助掛失、查詢本人帳戶的狀態、個人信息、個人的歷史消費記錄、存取款記錄和補助領取等記錄。

    ◆ 個人信息查詢:提供持卡人個人信息查詢,包括基本信息、學籍信息、教務信息、獎懲信息、消費信息等等,便于了解自己的信息和消費情況。

    ◆ 公共信息查詢:提供對學校信息的查詢,“校園一卡通”系統的章程、管理制度、領卡通知、失卡招領、新聞等等。

    ◆ 商戶信息查詢:支持查詢商戶的分布和商品情況;商戶可查詢自己的營業和結算情況。

    ◆ 銀行信息查詢:支持查詢銀行的業務介紹、營業網點、服務指南等有關資訊。

    ◆ 管理信息查詢:管理人員可掌握“校園一卡通”系統中應用的有關資訊,統計、分析校內廣大師生的學習、工作、生活數據,掌握第一手資料。

    ◆ 向導信息:支持查詢“校園一卡通”系統應用的使用指南、校園概況、系統簡介、產品簡介、用戶須知、疑難解答、服務指南等有關資訊。

    ◆ 特殊業務:提供用戶查詢密碼的修改和卡掛失服務。

     

    三、自助終端查詢服務

           利用圈存設備和自助充值補卡終端實現余額查詢、圈存/充值明細查詢、自助發卡/補卡、自助掛失/解掛。

    自助終端介紹:
     ( 1 ) 圈存終端

     ( 2 ) 自助現金補值終端
     
    ( 3) 自助查詢機

    四、移動互聯網查詢服務

           為用戶提供移動服務,用戶通過移動終端完在一卡通的相關業務,可以查詢信息、進行卡掛失、在線充值等。

     
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